天邦服務(wù)理念
一、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意：
工作作風(fēng)以客戶(hù)為中心，以科學(xué)的態(tài)度和周密細(xì)致的思維，為客戶(hù)提供切實(shí)可行的解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意。
二、追求服務(wù)：
不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和多元化。注重主動(dòng)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
三、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值：
關(guān)注客戶(hù)的整體效能，搶先一步發(fā)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值提升點(diǎn)，不斷提升對(duì)客戶(hù)的完整支撐和持久保障，借助多方位的維護(hù)合作，促進(jìn)與客戶(hù)的雙贏(yíng)發(fā)展。
服務(wù)方針：“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)”
☆ 及時(shí)：公司專(zhuān)設(shè)技術(shù)支持部，為客戶(hù)提供全面、及時(shí)、高效的服務(wù)。
☆ 專(zhuān)業(yè)：配備專(zhuān)業(yè)的支持服務(wù)工程師，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的支持服務(wù)。
☆ 真誠(chéng)：以用戶(hù)為本，建立健全用戶(hù)檔案，采取首訪(fǎng)和定期回訪(fǎng)等主動(dòng)服務(wù)措施，樹(shù)立員工正確的用戶(hù)服務(wù)意識(shí)，遵循“與用戶(hù)真誠(chéng)合作，做用戶(hù)可靠朋友”的服務(wù)準(zhǔn)則，以良好的服務(wù)態(tài)度為用戶(hù)提供真誠(chéng)服務(wù)。
服務(wù)政策：
☆ 免費(fèi)遠(yuǎn)程技術(shù)支援，提供技術(shù)咨詢(xún)應(yīng)答服務(wù)；
☆ 免費(fèi)提供產(chǎn)品選型、應(yīng)用方案、產(chǎn)品使用和維護(hù)等方面的咨詢(xún)；
☆ 免費(fèi)為客戶(hù)相關(guān)人員提供及時(shí)的當(dāng)?shù)丶夹g(shù)培訓(xùn)；
☆ 設(shè)有備品備件庫(kù)，保證在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后提供快捷的服務(wù)；
☆ 優(yōu)先為客戶(hù)提供與本公司產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)課題攻關(guān)服務(wù)。
公司將以合理的價(jià)格，專(zhuān)業(yè)完善的服務(wù)，不斷為廣大的新老用戶(hù)服務(wù)。 展望末來(lái)，天邦安防監(jiān)控公司的逢勃發(fā)展將為廣大客戶(hù)提供一個(gè)更為全面、優(yōu)質(zhì)、高水準(zhǔn)的服務(wù)選擇!
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